Rejoindre Ostreya

Ostreya Big Bag, filiale du Groupe Ostreya, accompagne depuis 15 ans les professionnels du bâtiment dans la gestion, le tri et la valorisation de leurs déchets de chantier.
Présente sur plus de 60 départements via un réseau de concessions et d’agences intégrées, l’entreprise poursuit sa croissance et recrute un(e) commercial(e) pour renforcer son développement sur la région PACA.

Vos missions

Rattaché(e) à la Direction Réseau et à notre filiale locale B&P Environnement, vous prenez en charge le développement commercial sur les zones confiées.
Vos principales responsabilités :

• Identifier et prospecter de nouveaux clients : constructeurs, promoteurs, artisans, entreprises générales…
• Qualifier les leads entrants et générer vos propres opportunités 
• Présenter l’offre Ostreya Big Bag et élaborer les propositions commerciales
• Conclure les contrats et assurer un suivi régulier de vos prospects / clients
• Travailler en lien étroit avec les équipes d’exploitation pour garantir un service de qualité
• Contribuer activement à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires et de performance commerciale

Profil recherché

• Première expérience réussie en développement commercial B2B, idéalement dans les secteurs services, BTP, environnement ou logistique
• Capacité à prospecter, négocier, convaincre et conclure
• Autonomie, rigueur, sens des priorités et de l’engagement
• Aisance relationnelle et esprit de conquête

Une connaissance du secteur du bâtiment ou de la gestion des déchets serait un plus, mais pas obligatoire.

Tu es rattaché.e au Directeur Expérience Client, basé à Colombes, avec pour mission de suivre nos clients en accompagnement de binômes « Chargé Expérience Client / Commercial ».

Les enjeux :

Fidéliser nos clients, étendre nos périmètres, diffuser nos nouvelles offres et innovations.

Tes principales missions seront :

• Contacter les clients de ton périmètre pour des rencontres régulières de suivi et d’évaluation, proposer de nouveaux services.
• Optimiser l’organisation de nos services et assurer des sensibilisations chez les clients.
• Remonter les informations en termes d’attentes clients et trouver des solutions adaptées : insatisfaction, évolutions souhaitées, projets spécifiques.
• Rédiger les offres, les vendre, coordonner la mise en œuvre avec les services exploitation concernés.

Profil recherché :

De formation BAC +3 / +5 (IUT Commercial ou École de commerce) et doté.e d’une expérience d’au moins 1 an (pouvant inclure les périodes d’apprentissage et de stage), tu as une appétence pour les métiers de l’environnement et de service.

Ton sens du contact, du terrain et du service te permettra s’assurer au mieux la diffusion de l’offre.

Titulaire d’un permis B.

Aisance relationnelle et téléphone, structuré.e et volontaire.

Ta rigueur, tes capacités d’adaptation, ton autonomie, ta force de proposition et ta réactivité te permettront de réussir au mieux dans ce poste.

Poste évolutif, pouvant donner lieu à un CDI en fin d’alternance.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Pour partager votre savoir-faire et nos réussite.
• Pour participer à de grands projets et grandir ensemble.
• Pour faire partie d’une entreprise à taille humaine, engagée et innovante.
• Pour agir en responsabilité sur les sujets majeurs de notre avenir.

Ostreya — La Conciergerie des 3R : Réduire, Réutiliser, Recycler

Au sein du service comptable, nous avons besoin d’un renfort ponctuel, c’est pourquoi nous recrutons un CDD au poste de Comptable Clients & Recouvrement.

Il/elle veille à recouvrir les créances de nos clients en mettant des actions de recouvrement efficaces et respectueuses des relations commerciales :

• Enregistrement des encaissements clients et lettrage avec les factures en comptabilité
• Gestion et suivi des relances clients (automatique ou personnalisée, par mail et téléphone) afin de recouvrer les sommes dues.
• Mise à jour dans les tableaux de suivi des actions réalisées et informations obtenues
• Enrichissement des données clients : contact, numéro de téléphone
• Identification et négociation de solutions amiables de règlement avec les clients
• Réponse aux demandes des clients et parties prenantes pour toute question relevant du recouvrement (mise à jour des coordonnées des clients, changements administratifs…)
• Identification et alerte sur les situations de risque client ou de fraude
• Réalisation de reporting à la demande de la direction

Rigueur et organisation :

• Précision dans les enregistrements comptables
• Méthode et capacité à gérer les priorités
• Respect des délais et des procédures

Relationnel et communication :

• Aisance orale par téléphone
• Capacité à négocier et convaincre
• Écoute active pour identifier les blocages

Autonomie et proactivité :

• Capacité à travailler de manière autonome

1° Organisation et gestion opérationnelles de l’exploitation

• Planification hebdomadaire et quotidienne des tournées des collaborateurs
• Vérification quotidienne des chantiers exécutés
• Relation quotidienne avec les conducteurs / directeurs de travaux pour les affectations de chantier ou demandes spécifiques
• Gestion de la flotte de camions (suivi d’entretien, disponibilité, sinistres)
• Relation avec les fournisseurs de location de flotte (véhicules légers et poids lourds)
• Suivi des indisponibilités véhicules (type / durée / cause) + anticipation planning d’entretien
• Ouverture et gestion des exutoires sur les 3 zones
• Récupération et archivage des bons d’exutoire (via les collaborateurs et les plateformes)
• Commandes et achats d’EPI et de matériels d’exploitation
• Contrôle et validation des factures fournisseurs sur l’outil comptable interne (flotte, exutoires, matériels…)
• Envoi du fichier de facturation hebdomadaire à la comptabilité
• Gestion des avoirs, litiges et anomalies de facturation avec la comptabilité
• Visites de chantier sur l’ensemble des concessions
• Visite d’au moins 1 fois/mois de chaque collaborateur
• Recherche de solutions concrètes en cas de difficulté opérationnelle sur le terrain.
• Mise en place et validation des process opérationnels sur chantier
• Déploiement de stations de tri sur site si besoin
• Négociation des tarifs avec les fournisseurs et les exutoires
• Pilotage de la sous-traitance ponctuelle si nécessaire
• Garantie de la qualité de service (délais, coûts, prestations) selon les accords commerciaux
• Mise en place d’un reporting mensuel des indicateurs clés : tonnage, taux de DIB, taux de valorisation, coûts, rotations…

2° Management et gestion RH du personnel d’exploitation

• Encadrement quotidien de l’équipe (chauffeurs, collecteurs, intérimaires le cas échéant)
• Contrôle mensuel des heures et variables de paie des collaborateurs
• Gestion des demandes RH : absences, congés, visites médicales, mutuelle
• Transmission mensuelle des éléments de paie à la DRH
• Encadrement et animation terrain : entretiens, infractions, sanctions, discipline
• Animation de réunions d’exploitation (mensuelles, trimestrielles selon les besoins)
• Communication interne fluide avec les équipes et la direction
• Participation au recrutement, à l’intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs
• Respect des règles de sécurité, de la réglementation sociale et du droit du travail
• Contribution à la montée en compétence des équipes (tri, sécurité, qualité, relation client…)

3° Gestion de la relation client (professionnels du BTP)

• Suivi quotidien de la relation avec les conducteurs de travaux / directeurs techniques
• Garantir le respect des engagements (qualité, délais, fréquence)
• Supervision des litiges, réclamations ou cas de non-conformité
• Contribution au suivi commercial via la bonne exécution des prestations
• Réalisation de bilans réguliers avec les clients stratégiques
• Implication dans les campagnes de sensibilisation au tri sur le chantier

4° Suivi budgétaire, rentabilité et amélioration continue

• Élaboration d’un budget prévisionnel et pilotage mensuel des indicateurs
• Suivi des coûts d’exploitation (exutoires, carburant, personnel, matériel)
• Suivi du taux de valorisation des déchets collectés, avec des objectifs progressifs
• Mise en œuvre d’actions concrètes de réduction du DIB et amélioration du tri
• Participation active à l’optimisation des tournées et de la logistique globale
• Suivi du P&L par zone, en lien avec la direction
• Participation aux projets d’évolution technique, de digitalisation ou d’expérimentation
• Animation d’un benchmark avec d’autres REX (partage de bonnes pratiques, solutions innovantes) 

5° Reporting & participation à la vie du réseau

• Envoi d’un reporting mensuel complet (exploitation + tri + rentabilité)
• Participation aux réunions réseau (Ecovolia + Geode) avec partage des pratiques
• Remontée régulière des blocages, besoins et propositions d’optimisation à la direction

Savoir-être

Qualité managériale
Communication et aisance relationnelle
Savoir remonter les informations
Leadership
Dynamique et rigoureux

Savoir-faire

Minimum Bac +2 ou équivalence en expérience professionnelle
Maîtrise du pack office
Grande polyvalence
Avoir une connaissance des déchets et du bâtiment

Déplacements à prévoir